設定内容や使用環境、動作状態(常駐、ウィンドウの表示/非表示)などをお知らせいただかないと判断が難しいのですが、一般的な点として下記の事項をお確かめください。
・NTPが使用できる(ファイアウォールで制限されていない)
・NTPサーバー名が正しく設定されている(IPアドレスでの指定も可能です)
特に問題が見つからない場合、お手数ですが可能であれば下記の事項もお確かめください。
・同じ設定にした他のNTPクライアントソフトで正常に時刻合わせができる
・同じ設定にした別のPCで正常に時刻合わせができる
※NTPサーバーからの返答パケットが壊れている、もしくはイレギュラーなパケットを返すNTPサーバー…などということがあれば「型が一致しません」が出る可能性もありますが。